拼多多的多多买菜大数据杀熟
正义喵
发布于 2022年07月11日 12:26
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正义喵
补充投诉
08-16 06:15:19
我找了接近2个小时的人工客服,和人工客服讲了一个多小时,不处理问题,只回答套话,让解决也不能给出方案
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已分配商家 拼多多客户服务
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 12:26:19
拼多多的多多买菜大数据杀熟。不同用户同一商品所能使用的买菜零钱的额度都不同,隐瞒了消费者对价格的知情权,常使用用户就会限制他们的买菜额度的上限。不常使用的,他们的零钱抵扣额度将会非常的高,比如说像图下所示,购买同一批凉席同天,只隔了两分钟,不同用户去看,发现一个最高只能抵扣1.99元,另外一个可以抵扣5.54元。原本只以为是由于活动慢慢力度变小,导致买菜零钱抵扣越来越少,从原来的一块多两块多变成了现在一分两分,但是看到了其他朋友的买菜的界面,对比就会发现,其实是他对用户进行一个区分,把常买的用户放在韭菜群里割韭菜,把不常买的努力的把他们培养成韭菜。这本身就是一个利用消费者的个人信息和个人的使用特点进行了一个划分,网购应该是个公平,公正,平等的一个环境。拼多多的会员导致不同群体购买到同一批物质它的价格不同,这个是可以理解的,毕竟会员只要是通过消费来实现的,但是像多多买菜,我和我的朋友两个人都是有买菜零钱,那么在都有买菜零钱的情况下,两个人所购买的价格还不一样,那我觉得这个就是这个软件本身的一个问题了。期间有去找过客服要求去处理这样的事情。但是客服都是用一味的官方式的抱歉的语气回复,没有任何要处理的意思,也没有任何要处理的态度。直到说要进行投诉的时候才询问我是否要一张满15-3的优惠券,意思就是如果我拿了这张优惠券,那么我就不再有资格去投诉这样的一件事情,我觉得这个真的非常可笑,一个是长期的,一个利益,一个是三块钱。会薅羊毛还是他们会。我且要求多多平台能够把我的账号恢复到正常人群的样子,而不是对不同的账号进行区分,否则这个投诉我会一直坚持下去。
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