退还保证金，欺骗消费者，诱导消费者
机灵喵
发布于 2022年07月11日 13:29
- 17360443733
- 得物App小助手
- 客服态度差,保证金不退还，欺骗
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 28元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 17:00:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 13:35:00
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 13:35:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 13:29:37
本人于7月10号在得物平台购买了一双Aj，并且本人第一次用得物，对于使用规则，平台运营规则都不了解。1.当时购买时我选择的是极速发货,但等我下单后再看变成了普通发货!2.不能更改发货方式，只能退款重新下单，那我退款重新下单了一次，但却扣除我保证金28元，客服说取消订单时会提示，但我并没看到提示，并且我第一次用，也并不知道有保证金这一事项3.联系客服，客服态度- -直拖延，说返我无门槛优惠券，第一-次用就造成了这么不好的体验，这不是诱导再次消费，我要求返还我28元现金，反而无视消费者的诉求，仅仅28元!总之，欺瞒消费者,诱导消费者，拖延不给处理，态度并不好，对于第一次使用得物并且丝毫不了解得物运营规则的消费者来说，平台有很大责任，要求返还并赔付!
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