黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 11:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的机票事宜，主管已电话联系您沟通，经核实航空公司目前无疫情特殊政策，无法全退，作为代理商，携程要按照航空公司的退改政策进行操作，希望您可以谅解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 15:59:24
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 15:59:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 15:04:01
由于出发地烟台出现确诊病例，出于对疫情防控安全着想，避免给防疫增加负担，希望携程能全额退票。
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