洞察喵
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07-16 15:31:36
洞察喵
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07-16 15:31:36
洞察喵
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07-12 18:45:01
今天专员回电了，推翻了以前的说法.反应鉴定没有问题.录音都在这里.你们来个解释.出尔反尔？嘴里有实话吗？
洞察喵
补充投诉
07-12 18:43:29
今天专员回电了，推翻了以前的说法.反应鉴定没有问题.录音都在这里.你们来个解释.出尔反尔？嘴里有实话吗？
洞察喵
补充投诉
07-12 11:41:41
已经确认了，是你们平台鉴定失误。怎么换个专员，就什么都不记得了，还在确认是谁的问题？推脱什么？就这样耗着？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 21:24:31
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 21:24:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 21:22:58
在得物APP出售一款古驰哑光金管口红，当天卖出去两支，同款/同批号，收货地址不同，分两单同时发货。这款口红之前也出售过几支，都通过鉴定，没有任何问题。结果这两支其中一支，平台鉴定说质保不足。同时，马上取消了订单，快递收件，退回给我。结果一出来，我马上联系客服说明情况，说是等专员联系我。当天，第一次专员回复了，说需要核实。第二天第二次回复，说我反应了另一支已经鉴定通过了，还需要核实。（我不明白，我们再说第一支鉴定结果错误的问题。为什么要核实第二支的情况？按照你们的鉴定标准，是不是那回事不就行了？）好吧！又耽误了一天。第三天第三次回复，说明是他们的失误，赔偿我来回运费。我没有同意。当天同时，退回的货已经送到我这里，我没有签收。如果我签收了，这也太不公平了。正常情况，我早已经收到该到的货款。结果了，赔点运费？请问我的货品该怎么处理？在出售？在发货？请问前后耽误接近一周时间是成本谁来出。我本来提出，退货我拒收，返回平台再鉴定，转寄售。结果平台不同意。我觉得这是个双赢的局面，也相对好处理一些。那好啊，直接赔付我应得的货款。
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