黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 11:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，您反馈的绕路问题小滴已收到。经核实，该单行程中有偏航情况，乘客未指定路线，属于您个人主动偏航致实际里程高于预估里程。依据平台规则，驾驶员擅自变更路线导致发生绕路，属绕路行为，故申诉未通过。后续行程中请按照导航规划路线或乘客指定路线行驶，如有任何问题，请随时联系我们。
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 22:25:58
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 22:25:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 22:22:45
事情是乘客投诉我绕路，下榕华大桥导航要我进入辅路然后掉头，辅路堵死了进入不了，我就直走下个红绿灯掉头，也就多了几百米乘客比预估多了几块钱是因为在人民医院门口堵了十多分钟，总的才四公里多的路程走了27分钟想像有多堵，总结我没绕路平台还要扣我分太冤了，我一直都是保持满分的我可能为了几毛钱去绕路吗？
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