京东物流明知货物是盲发快递，依旧揽收运输；客服推诿不解决问题。
机灵喵
发布于 2022年07月11日 23:57
- 17360457836
- 京东物流客服
- 客服不处理,服务不到位,盲发件
- 退款,道歉
- 0元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-14 00:43:11
机灵喵
确认完成
07-14 00:43:11
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 09:27:51
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 09:27:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 23:57:07
7月8日下午，京东快递员擅自做主替我签收了一单到付14元的快递，其中运费9元，商品5元，合计14元，但我并未购买过这单商品。后被京东客服847***告知此类快递为盲发快递，无法联系到发件人，也无法解决，答复尝试联系发件人但不确定是否能联系到；后续几位京东客服的答复也是如出一辙，有的答复内容中增加了要规范站点揽收工作，但都没提到要如何解决这件事情，如何退货以及退款。7月11日晚客服845***在电话中的话术依旧，在提到退款时说只能帮助申请。 我想问： 1、谁替我下的单？ 2、这单快递中最大的获益者是谁？ 3、既然是京东客服847***答复我为盲发件那就意味着他们对这类快递了如指掌，为何依旧要揽收？每单快递总金额虽不多但积少成多，为了每单9元的快递费，穷疯了吗？
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