亲爱的用户，您购买探探特权时授权了支付宝免密支付，则您再点击购买探探其他特权时会进行免密付款。如您不希望继续使用免密支付功能，可根据以下提示操作：打开支付宝点击右下角“我的”，在“我的”页面右上角点击“设置”，在“设置”页点击“支付设置”，再点击“免密支付/自动扣款”，找到探探相关的免密支付合约，点击进去即可取消，出于服务体验考虑，探探已为您完成此次退款，退还款项将原路返回到您购买时的支付账户，或您预留的支付宝账户，退款到账时间为1-7个工作日，请注意查收。 注：请您之后根据自己的需求、正确选择要购买的功能、套餐等，新的订单将无法办理退款。

商家在买家不知情情况下开通自动扣款服务，本人在支付一个月VIP服务的一元后，因误点图标，导致直接被探探扣了三个月的SVIP的108元，这期间探探并未询问买家，而是直接开通了自动扣款，这构成强买强卖。探探免密支付扣款，与客服沟通过，对方以"消费行为是我个人行为"为由拒绝退款。现申请黑猫平台介入协助维权，理由如下： 1.探探平台的缴费页面写的"自动续费"并未明示是一年后自动续费，还是先缴费一个月，下一个月自动续费，在消费者不知情的情况下直接扣款，存在利用技术手段，营销手段，诱导消费者消费的嫌疑。 根据我国《消费者权益保护法》第25条，除特定种类的商品(如定制产品，已交付的报刊书籍等)不予无条件退款外，其他网络商品，消费者享有7天内无条件退款的权利。 3.在我被扣费后，立刻向探探客服申请退款，之后未在探探平台进行任何操作，未享受任何会员服务。 4.网络上有大量用户反映过探探平台的同类问题，有同样情况的用户收到了全额退款。探探平台对我个案不予退款，存在同案区分对待，不一视同仁的情况。 现诉请黑猫平台指导监督探探遵守我国法律法规，尽快受理投诉并予以退款，我将同步向12315消费者投诉热线，进行投诉维权。感谢黑猫平台支持消费者维权。

亲爱的用户您好，您提供的信息无法查询到订单，无法核实扣款详情，您可以在""探探APP-设置-帮助与反馈""中提交您的问题，等待48小时内为您核实，或拨打探探官方热线400-669-0888进行反馈。

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