事件经过：1、3999买了凌美讯飞智能办公本给孩子用，当时犹豫买不买，对话中商家没提其他对话条件，说可15天试用，我想这个比比正常7天还多，多好的退货条款，同意了，结果学校不让用，所以申请退货，因为考虑可能退货，包装拆封后就一直放在家里，绝对没有再第二次使用过，保护完好 2、退货时，考虑到不会有什么大问题，我没有拍照留存。 3、退货后，商家以产品已激活为由，且包装破损（照片看是些小问题），拒绝退货，并在聊天对话中要求我补500元才可以退货，我没同意。我还没提出正式异议，等待退货流程处理，商家立马申请淘宝介入，我还没来得及发言，淘宝也为与我沟通情况下，不仅关闭退货，而且将订单也关闭。淘宝的订单关闭意味着我无法在平台上对该订单下、商家做任何投诉，也没法发表使用感受。相当于封杀我的发言！ 我的投诉：1、我3999元买个东西，退货不成，连发言权利都没有了，这公平吗？ 2、仅因为我提出退货需求，商家 淘宝就封杀我发言的权利，这是何等的黑暗与猖狂。我投诉商家和淘宝店下二 3、投诉商家借7天无理由退的品牌设坑消费者。正常人理解7天无理由退，就是产品包装不大的损坏，产品实质完好都可以退，结果，他说在在淘宝页面最后小字有激活不能退，这个确实是我够买时不知道的，这是第一个坑，第二个他实际产品开机联网就是激活了，这是第二个坑，电子产品正常人试用，谁会不联网？联网是产品基本功能，结果他给你激活了，然后就不能退货了，我想说这第一二个坑完美配合下，没人能避掉，并成功退货。就假如我认可你设个条件，商家为何不能直接在页面上正大光明标注产品不能联网，联网就不能退。不这样直接注明，这明细是设坑 3、商家让我给他500元可退，说明商家主观上有阻挠退货的故意和动力。就是想你退货还是不退货，都有差价可赚，所以设了个坑，主观上有动力，所以后面包装问题就是吹毛求疵，不想退货。任何包装拆开再装有小问题是难免的，找出包装问题很容易，实际上包装我一直完好收着，我不认为包装会有什么问题，即使包装有问题 拆一次再装好包装就有问题，说明商家的包装本身质量本身是有问题，让消费者承担是不公平的！