机灵喵
评价
07-27 14:57:13
机灵喵
确认完成
07-27 14:57:13
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 11:01:23
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 11:01:23
机灵喵
补充投诉
07-12 10:53:25
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 10:48:47
电联京东商城客服，被告知无法查询快单号。后电联京东物流，要求我本人自己联系快递员询问单号。快递员告知单号后，再次联系京东物流，说通过查询快件已经到达吖仓库，退货成功。我的主板商品要求是返修，并不是退货。告知客服后，起初该物流客服告知需要等待协调，后其他回电说明，依旧是单号已经抵达仓库，退货成功。反馈问题得不到解决，但事情已经过去大半个月。并且该客服一直在重复快件已经到达仓库，退货完成。我说我要返修，不是退货。应该出具后续快递单号。可是客服完全不听取我的诉求，还是在重复该订单已到达仓库，退货成功。告诉客服，这件事情已经脱了很久，再解决不了就要上平台投诉。客服说;那你投诉吧。问其公号，她将电话挂断。后面再电联京东物流，获得其员工号码:844***。这次上平台投诉，一共两个诉求。一，把返修物流搞明白，搞清楚。二，希望可以惩处该客服人员，并且告知惩处结果。
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