天猫国际进口超市以商品入关静置消杀为由，欺骗消费者一月有余，后续告知缺货退款。
机灵喵
发布于 2022年07月12日 11:22
- 17360463940
- 天猫
- 拒不发货,逾期未发货
- 发货
- 5838元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
07-15 10:11:19
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 12:03:46
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 12:03:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 11:22:50
本人于6月1日在天猫国际进口超市购买一台相机，期间一直不发货，我询问好几次，客服给出的理由是商品正在入关静置消杀，传达的意思是有货只是因为疫情原因没发。（有聊天记录和短信为证，已上传截图）但距离我下单6月1日，已过去大半个月，于是我以延迟发货的原由在天猫平台申请赔偿50元，直至7月9号才告知生产线断了，没货，让我退款。（但根据天猫的赔偿规则只能申请一次，而缺货可申请30%的赔偿）。天猫国际进口超市存在欺骗消费者的行为。我不能接受，没货就是没货，这一个多月有多少次可以告知我，为什么要骗人说在静置消杀，怎么别的平台就有货呢？为什么没货还要上架商品呢？该商家涉嫌违反《电子商务法》第四十九规定，“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。”我的诉求是天猫国际进口超市履行合同，在22年7月31日前发货。
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