以次充好，消费欺诈
勇敢喵
发布于 2022年07月12日 12:07
- 17360465322
- 小米服务那些事
- 手机
- 小米11ultra(12 256)
- WIFI故障，主板故
- 退货退款
- 6499元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-14 18:57:18
我要求更换专员，处理该投诉的专业态度极差，我也会坚持投诉到底
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年7月13日19:04:29与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-13 21:12:54
专员态度如此恶劣，小米居然认为已经妥善处理，无视法律，无视消费者权益
勇敢喵
补充投诉
07-13 19:51:43
小米并未和本人谈妥解决方案，在社会上出现大规模的小米11系列烧WiFi事件后，小米专员在谈话中仍不承认该恶劣事件，作为消费者绝不能妥协，要维护合法权益
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年7月13日19:04:29与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-12 17:39:33
小米公告中也已经承认了产品问题，本事存在缺陷
勇敢喵
补充投诉
07-12 17:18:06
消费欺诈，专员不承认产品存在隐患，以概率事件为由推脱，企业对销售产品不负应有责任
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 13:41:23
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 13:41:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 12:07:45
小米11 ultra 烧WiFi：6月22日上午十点左右，正在使用抖音刷视频，中途突然死机并且黑屏，重新开机后，WIFI便无法打开，即无法使用。由于本人当时正在期末考，随后又跟随学校安排前往峨眉山实习，期末考期间没有时间前往售后处理，同时，西南交大峨眉校区附近也没有小米售后点。期间，由于WIFI无法使用，对于我的学习和生活造成了巨大的影响。7月11日返回后，便前往小米售后检测。检测结果为【WiFi无法开启/关闭】。本人于2021年3月29日，在犀浦镇凯德广场小米之家购买小米11Ultra（12 256），小米发布会上并未申明小米11Ultra存在巨大隐患，存在消费欺诈，给我造成了巨大的损失。根据消费者权益保护法第十九条，小米应该召回存在有缺陷的商品，并承担消费者的支出。本人现要求小米退还购买小米11Ultra的6499元
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