中国联通客服态度敷衍，不予解决客户需求
友爱喵
发布于 2022年07月12日 12:44
- 17360466280
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,价格问题
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免
- 196元
- 投诉已完成
友爱喵
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08-03 07:11:34
友爱喵
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08-03 07:11:34
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 13:01:09
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 13:01:09
友爱喵
补充投诉
07-12 12:48:01
联通号码是185********，但居住地无联通信号覆盖，所以请联系平台号码尾号4875那个，谢谢
友爱喵
补充投诉
07-12 12:46:47
谢谢联通客服百忙之中抽空敷衍我，如果无法解决我会一直上诉
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 12:44:35
本人于2022.2月份入网，其中入网后仅用该号码绑定了银行卡，之后便没有使用过，手机号码一直被放在桌子上，但是还是产生了流量费用，本人表示不能接受，遂即拨打10010更改套餐，咨询最低套餐消费，但当时客服态度敷衍，表示要专员查询后才能给出我的号码具体是可以使用的最低套餐固定费金额，本人要求说明客服还是不予理会，遂即挂断，后到6月份还是未接到来电，然后本人再次联系在线客服后更改要求退费，且预留了可以联系的时间段，但6.6号左右专员还是在本人上班时间联系，当时因为手头工作繁多，随专员说的优惠及只能退20元也默认，因为当时很忙，更改后本人号码不幸丢失，于昨天才去营业厅补卡，办理时营业厅工作人员表示号码还欠费34块多，本人也是当场缴费补卡，但是登陆后页面显示本人还欠14块多，后询问客服表示是6月份扣费，本人表示无法接受，因6月份扣费前就已经修改套餐了，于是便要求客服提交后台专员处理，再次要求退费和预留能联系号码，专员联系后表示修改套餐后都是次月生效的，也就是还要再扣一个月原套餐费用，本人大为震惊，扣费前修改套餐都无法立即生效需要再扣一个月原套餐费用，现诉求、1:之前套餐费用全数返还原路，不要补到话费，2:客服服务修改好，联系的没有五个也有4个全部都在敷衍，3:不要在上班时间段拨打电话谢谢
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