美宜佳（阳光医院赣00386店）外卖订单虚假发货！
友爱喵
发布于 2022年07月12日 13:08
- 17360466914
- 饿了么客户关怀
- 虚假发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 32元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 18:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 13:35:51
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 13:35:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 13:08:27
在饿了么商家吉安县井开区美宜佳（阳光医院赣00386店）使用满减优惠券下单，商家接单，骑手进店取单，到这里一切正常。直到突然接到商家人员电话，表示商品缺货，希望我取消订单，对方态度很差，我无法理解并明确表示拒绝取消订单，要求自行调货配送。随即联系饿了么客服反馈情况，结果在我联系饿了么客服时订单居然完成了配送！！！货都没有收到，居然完成了配送！！！我想知道，如若外卖平台的每个商家都有如此权限，联合外卖员直接虚假配送，并且完全扭曲事实，顾客权益谁来保障？不论商家是因为优惠券故意不发货还是库存设置错误出不来货，不与顾客进行好好沟通，直接联合外卖员直接虚假配送，这种严重侵犯下单用户权益的行为，饿了么对商家的监管就是这样的吗？！！！！下附饿了么工作人员数次与我联系的记录。
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