商品质量问题维修超时并且不退回
正义喵
发布于 2022年07月12日 13:59
- 17360468159
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,逾期未发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 389元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 14:37:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 14:37:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 13:59:49
键盘用了半年出现质量问题。6月10日寄回厂家维修后，告知21天之内修好。7月3日问商家维修结果客服不处理让自行打维修电话，维修告知还没有开始修.投诉到淘宝官方后申请退款未果，7月5号商家称修好了因我未写纸条没有寄回地址导致无法寄回。我有通话记录为证有纸条，淘宝客服却称已过退货时间商家拒绝退货只能提供100的购物券。接受此结果后我重新给了商家寄回地址，结果到7月12号还未收到维修好的键盘，全程商家客服态度冷漠完全不处理问题，推卸责任，再次申请退款又被淘宝客服告知商家24小时内未寄出再进行处理！商家的问题我按正常的维修流程走却一而再再而三的去催促去投诉才能进行？淘宝就是这样处理商家的？有店铺保证金商家不接受退货就不能退货？我的请求是退款，商家必须道歉，淘宝惩治商家
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
