无故显示账号异常，无法正常下单，下单被自动取消
洞察喵
发布于 2022年07月12日 14:06
- 17360468355
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理,联系不到客服,订单被取消无法下单
- 恢复账号
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-15 14:48:30
今天上午客服来电联系表示会反馈处理，说会议电话或信息的方式给我处理结果，然后下午就收到短信了，说是账户信息异常，让我更换账户或设备，但是没解释异常的原因。。更换设备我尝试了，还是无法下单，问题没解决。更换账户我没法做到，因为该账户我花钱买了会员，有优惠券，另有30元无门槛券一张，不能简单让我更换账户，这些优惠券怎么处理？所以到现在没有一个合理的解释，并且给出的对策简单粗暴并且不能解决问题
洞察喵
补充投诉
07-15 12:19:09
目前为止，没有人联系我，没人解决，账号仍然无法下单
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 14:57:22
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 14:57:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 14:06:48
从昨天无故显示账号异常，无法正常下单，下单支付成功后立即被自动取消，并且账号内还有各种红包和优惠券还未使用，反映给客服，人工客服一直说正忙，然后直接挂断，联系在线客服，重复机器人回复说请关注后续
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