洞察喵
评价
07-14 14:03:40
有专员联系并核实，处理速度也挺快，态度也挺好。希望以后前期的服务也要跟上，客服应该真正帮忙解决问题，不是只会推卸责任。
洞察喵
确认完成
07-14 14:03:40
您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 16:58:32
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 16:58:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 16:35:02
大约10公里的路程，上车后司机说导航路线不对，到达不了我去的地方，要求修改目的地，并说到达后会按照实际里程数收费。修改后的目的地与刚开始的目的地是一个地方，只相隔0.5公里。到达目的地后，发现原来的费用20多元变成了需收费80元。司机说付款后找客服核实实际里程后会退款，他之前也有过顾客退过。结果付款后联系客服，一直在推脱，不给退款，没有实际解决问题。明明是系统路线设置的问题，却要顾客买单，最后支付4倍的价格，并且不给处理。
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