得物商品瑕疵 不予退换货
洞察喵
发布于 2022年07月12日 16:37
- 17360472802
- 得物App小助手
- 服务不到位,未履行7天无理由退货,得物不联系卖家不调货,商品瑕疵不予换货,得物称联系不到卖家
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货,换货
- 1157元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-21 23:46:55
根本未达成一致 得物真的可以信口开河 牛啊 什么时候与我达成一致？ 请把录音放出来 从未达成一致
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-18 08:40:15
得物采用不理人不处理的方式对待消费者 请问投诉也没有用吗？
洞察喵
补充投诉
07-14 20:28:21
希望得物能够保障消费者权益 不要把消费者当傻子 说什么联系不到卖家所以不退货 根本就是假话
洞察喵
补充投诉
07-14 20:26:12
得物依旧不予处理 处理方式根本没改变继续投诉！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 16:50:11
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 16:50:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 16:37:22
我于6/20在得物平台购入一副gm的墨镜在6/26收到快递，签收回家后立即查看货物，发现瑕疵找到客服反馈情况 第二日收到得物电话，客服说联系不到卖家，所以不支持调货，不符合7天无理由退款的政策，且我是有理由需要换货，因为一千多的墨镜属于轻奢品范围，并且有严重的磨损，不符合全新的标准，要求换货，得物只愿意赔偿优惠券
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