在萌购日淘购买商品丢件，只赔付少部分金额
勇敢喵
发布于 2022年07月12日 17:18
- 17360473985
- 萌购
- 不予退款,虚假发货,逾期未发货,快件丢失
- 发货,赔偿,作出处罚,道歉
- 5748元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 19:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经确认，您使用的代拍为【任意门海淘app】，这里是【萌购APP】，投诉分配错误。请您重新确认投诉主体并重新投诉，感谢您的配合
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 18:13:25
已分配商家 萌购
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 18:13:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 17:18:55
本人于2022年2月在“任意门海淘app”将在该网站于日本代购的商品以ems航空快递形式发货。 2022年2月24日发货，于2022年3月2日丢失物流信息，此后几月都未曾收到快递，与任意门客服沟通，因为客服回应需要跨国调查才能查询是否丢件。 任意门客服说要等日本邮政调查需要等待1-3个月等待结果，期间多次联系了该网站客服，一直告知还需要继续等待，以邮政没有回复为由，各种拖延时间，踢皮球的话术。 2022年7月12日收到网站回复，告知已确认丢件，只赔付16350日元。实际购买金额达到100***日元。询问客服因为邮政只赔付面单金额，与他们公司没关系，所以他们也只赔付16350日元。面单的填写为其公司自行填写，客户没法自主填写，导致赔付金额不足，损失几千人民币。 我的东西是在“任意门日淘app”上购买的，现在我的东西丢件了，什么都没收到，该网站没有一点责任吗？丢件了消费者就需要吃这个哑巴亏吗？不知道该网站这种售后服务如何在市场存活。
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