拼多多商户华为锐智专卖店不履行七天无理由退款条约，私自增设无理由退货条件
正义喵
发布于 2022年07月12日 18:23
- 17360475709
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 2949元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 18:24:08
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 18:24:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 18:23:20
本人于2022年7月7下单6日在拼多多华为锐智专卖店下单购买华为平板matepad11套装(含一支mpen手写笔)，7月9日到货后，本人开机联网下载APP体验平板，但因其手写笔及平板电脑之间的体验未达到本人预期，于当日发起拼多多七天无理由退款，本人并无损坏该产品，包装完整，不影响第二次销售，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，商家应予以支持七天无理由退款，但该商家却以“产品已经联网，已经激活”等理由拒绝退款，刻意曲解、增加消保法关于网购退货的条件，本人也已经咨询华为官方客服，得知该店为第三方授权经销商，华为官方是严格遵守《消费者权益保护法》的，也在线回复了我。特此申诉请平台协助我退货退款，督促商家按照法律行事，履行七天无理由退货义务。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
