外卖吃出异物，商家不承认，平台包庇商家草草了事不处理
洞察喵
发布于 2022年07月12日 18:41
- 17360476137
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题,平台包庇商家
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 13:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 21:47:55
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 21:47:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 18:41:34
我于7月9日在美团外卖点了一份外卖（商家为“背井离乡·手工滑肉饭”），在外卖中吃出异物。我找商家寻求理赔商家不承认异物是外卖中的且拒不理赔。之后我找美团客服进行投诉。结果美团给出的结果是赔我20块，还是美团余额只能继续在该平台使用。对于食品安全问题平台处理如此草率！包庇卖家！我要求的和当地食品监管局去调查外卖商家后厨等要求不给解决！现在我要求外卖商家按照食品安全保护法进行10倍赔偿！且要对商家后厨进行食品安全检查。
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