黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 16:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 10:21:20
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 10:21:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 09:42:13
7月4日，美团平台崩溃，我们是夜宵商家，都没有出订单，结果给我们发门店虚假交易警告，平台崩溃顾客都无法下单，都没订单，哪里来的交易，打电话问美团，美团并未给出合理解释，系统提示当天因故障原因导致的管控影响会被剔除，结果申诉也没有用。7月12日，美团外卖再次无故判定商家虚假交易，强制置休门店，投诉无门，打电话给客服，客服说让我们自行申诉，美团这边也给不出任何虚假交易的明细。具体是哪一天，哪一单。 ++++++我们反复自查，每一单都是真实订单，今天唯一的异常订单是39号订单，是因为36号订单顾客是我家的老顾客，也是美团的骑手，我们加了微信，他说下了订单，让我们别送，+他自己来取走，顺便来看看我家养的狗cooper，36和39号订单是差不多时间来的，一样的地址，都是到万科金色花园一期的，店里打包搞错了，把36号送出去了，39号没送，发现问题以后，也立即给39号顾客把餐送过去了，并且补了小吃作为赔偿。顾客也接受了。两个订单均为真实订单，顾客也都收到了餐。我们不明白这为什么算虚假交易。没有缘由的置休商家实在冤枉。 ++++++美团给出的处理结果是置休门店一天，但是是从7.13晚上9点到7.14晚上9点，我们做小龙虾是夜宵生意，主要就是晚上5点到凌晨1点，美团这样置休商家24小时，说是关店一天，直接导致我们两天无法营业，给我们造成了不必要的损失，希望有关部门介入，让我们商家不要不明不白被迫关店
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