京东物流未按冷链运输导致生鲜送到后腐烂，目前为止未理赔到位且客服存在推诿
勇敢喵
发布于 2022年07月13日 09:23
- 17360484157
- 京东物流客服
- 理赔未到位
- 赔偿解释,退费,道歉,理赔
- 228元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 16:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 09:41:08
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 09:41:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 09:23:41
2022年7月7日，我买了一箱大连樱桃并于7月8日由大连京东快递收揽，7月10日我收到快递，收到快递后发现购买的樱桃全部腐烂无法食用，快递收到时外包装完好，后联系卖家，表示京东未按卖家所付的物流费用冷链运输，既京东未按规定进行冷链运输导致我购买的樱桃腐烂。腐烂的樱桃已被义乌这边的快递员拿走，表示外包装完好可以理赔。7月12日京东客服专员让我上传照片，照片也于7月12日上传，至今未审核通过。我方诉求，1、尽快理赔到位。2、运输时为什么不用冷链。
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