洞察喵
补充投诉
07-19 14:27:07
客服第一次打个电话说手机停产了配件少，就近维修点需要找找看！第二次打电话说找到配件了，但跟我手机颜色不一样！我不同意，然后好几天了也没人再跟我联系，真的很无语…………后边怎么处理，难道就这样不了了之
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 13:24:57
已分配商家 realme真我手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 13:24:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 12:28:37
正常使用手机的情况下，人脸解锁手机手机的时候提示摄像头被占用。进入拍照应用后切换到前置，摄像头仍然是工作的，但是点击人像模式直接闪退。用微信视频聊天前置是无图像，在设置中的应用程序中清除所有相机数据后仍无法解决；将手机重启后再打开相机尝试操作同样无法解决。在官方社区，仅搜索“摄像头被占用”关键字，有200多条帖子，出现的情况和我的基本都一样，在正常使用下，突然不会来的，也有更新系统版本后不能使用的，具体原因不明，希望官方给予统一处理方案，有些已经等待长达几个月，是软件问题还是硬件问题不得而知。 如果是软件问题请尽快修复，如果是硬件问题，下面附上了发布会时的介绍，升降20W次标准，就我个人使用情况，单日前置平均使用是在100次以下的，打比方，每天200次使用也可以正常使用3年以上，但实际情况是我的手机是2019.6于京东自营旗舰店购买购买，期间无任何不正当使用造成的损坏和维修，这个条件的话，完全达不到官方的宣传。
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