我收到商品有破损他们就说没有问题。我的图片那么清晰。他们就说没有问题客服不处理
勇敢喵
发布于 2022年07月13日 15:44
- 17360494233
- 天猫
- 客服不处理,不予退款,联系不到客服
- 退款,退货
- 1811元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 15:51:25
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 15:51:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 15:44:30
这个包第一线头很多第二是有一块地方的料子坏的。我申请质量问题商家决绝了 原因是线头不是问题把坏的地方不处理了。第二次和第三次我申请的是做工问题他们还是不处理。天猫国际专属客服说陪我50元钱。我要求退款他们说没有问题。专属客服介入给我打来个电话说陪我200元，我说要退货。他们说你把坏的图片的地方圈出来在从新申请。我按照天猫国际专属客服的话把图片圈出来了。第四次申请结果还是拒绝我退货。我申请五次六次了。也后台申请淘宝介入了。淘宝专属说分工不相同他们淘宝不管天猫国际客服的。只能替我转达。后期还有专门的客服打电话给我。我只收到过一次电话让我把图片圈起来的客服电话。这么多天其他电话没收到。而且他们客服只给我来短信。说的是没有质量问题不能支持我诉求。都是一样的短信。他们天猫国际支持15天质量问题退货。到我这里就不是质量问题了。就是不给退货。我也是没有办法了打了电话12345才知道有一个黑猫的平台。
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