电信宽带套餐绑定全屋wifi但是没有提供任何服务并且要求违约金
机灵喵
发布于 2022年07月13日 19:46
- 17360500467
- 中国电信客服
- 费用问题,霸王条款,虚假宣传
- 退货退款,快速处理,费用减免
- 240元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-18 10:57:13
大家擦亮眼睛了 深圳电信 收费269一个月 然后服务就是这样的 我投诉到工信部 然后电信给我打电话说 全屋wifi组网就是一个不一样的光猫，带wifi的光猫 没有其他服务 收费15/RMB每月 或者免费 但是注销收费20月/使用过的每月
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 20:01:15
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 20:01:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 19:46:08
电信宽带满一年之后要注销，被通知有一个全屋WiFi的套餐，要求交违约金，但是我没有享受到任何这个套餐的服务，电信没有人介绍、提醒、上门安装这个服务。 去年办理了电信500M宽带套餐 一个月269元 今年要注销的时候才告知我有一个全屋WiFi的套餐，如果要注销需要违约金 我才重新去看了办理的时候显示的信息 角落还真有一个全屋wifi的东西 问题是业务办理的时候不提示 然后安装的时候并没有提供人任何服务 我投诉电信官方客服后，安装人员打电话跟我说这个功能就是一个带wifi的光猫 就叫wifi全屋 我办理过好几次电信 移动 联通的网络，这次电信安装的过程和之前没有任何区别，这个每个月15块钱的服务就是一个根本没法使用的光猫。 然后我去电信查了全屋WiFi的介绍，我没有享受到介绍里面的任何服务
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