快手小店云朵家潮童收到寄错的货物不退还
正义喵
发布于 2022年07月13日 20:38
- 17360501427
- 快手小客服
- 快手商城
- 退错货不返还
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,退货做出惩罚
- 79元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 16:24:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经过与用户沟通，我方已和用户达成一致。感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 20:39:14
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 20:39:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 20:38:41
在快手上买了两家的东西，退货的时候退错了，一家商家联系我退错了，而另一个商家收到货直接退款了，收错东西也没有联系，后来询问客服，客服敷衍了事，并没有找，后来联系退货地址的电话，对方态度十分强硬，直接了当的说这是你自己的原因退错的，没人管你找，不管退，再然后询问客服，客服又要求把她家的东西退回去以后在给我退别人家的那件，我协商说可以把你家衣服的钱和运费给你，你把别人的衣服找到给我寄回去，他后来说找找，但是今天给我的结果是没有找到，并说没有收到这个订单，可是没有收到我的订单你为什么给我退钱呢？ 退货地址为鲁福庆 183******** 河南省安阳市北关区柏庄嘉鑫工业园东区五栋五号。今天在联系客服，又称不认识这个人，找借口，虽然衣服不贵重，但是这种商家打电话的口气真的让人生气，寄回去的衣服不是弄丢了，就是不管找。希望平台能帮我惩罚这种无良商家。
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