粉笔公考精品班存在欺骗消费者，隐含霸王条款现象
机灵喵
发布于 2022年07月13日 20:51
- 17360501639
- 粉笔公考教育
- 诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款,服务质量差
- 解释,改善服务,赔偿
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 10:01:03
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 20:58:01
已分配商家 粉笔公考教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 20:58:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 20:51:54
我在2021年12月初购买了粉笔公考精品班的8800元的非协议班，购买页面有加钱即可升协议班的选项，由于是第一次购买课程不清楚学习效果如何，于是先购买了非协议班课程，如果学习效果不好再加钱升协议班。在2022年2月份我询问辅导员能否升班，辅导员告知我升班只能在主体课程结束前才能升班，后面从客服处得知主体课程为精讲课程，并不包括强化课程，而精品班的课程包括精讲课、强化课以及冲刺课，而粉底自行解释主体课程仅为精讲课程拒绝我升班。且客服说购课页面并未对时间限制进行标注，在未标明升班有时间限制的情况下还提供了升班选项，消费者也不能清楚的知道升班要求，此种解释很明显为霸王条款了。
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