他们直播间承诺说三天左右可以发货我就在6月18日购买了
洞察喵
发布于 2022年07月13日 21:32
- 17360502294
- 美的客服官方微博
- 虚假发货,逾期未发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 2196元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-15 10:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-16 09:47:27
货品已久收到，但是赔偿问题没有人与我商议，赠品也没收到。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-15 09:51:56
所以你们打算怎么处理呢？
洞察喵
补充投诉
07-14 18:43:16
没有处理任何问题，售后也只会推诿责任，每天都在欺骗消费者，答应了今天给我配送然后又给我打电话说实在是送不了。
已在安排核实处理中了呢。
洞察喵
补充投诉
07-14 10:02:42
所以……你们想怎么处理呢
亲亲，您好！我是客服小美，您的问题，小美来反馈负责人跟进哈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 21:34:01
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 21:34:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 21:32:23
然后两天后他们以旧换新服务来把我的旧空调拆掉了，一直没给我装心空调。 7月3日我打了京东客服询问情况，客服说过尽快配送，后来也没有给我反馈。 于是，我在7月6日再次拨打京东客服询问情况，客服帮我反馈和配送人员告诉我，7月11日会给我配送。 但是7月10日，他们依旧没有给我配送，我再次打京东客服询问。客服告诉我，7月13日会给我配送。但是在7月12日的时候我打开我的京东App里的订单发现配送时间已从7月13日变成了7月14日。于是，我再次打电话向京东客服询问。客服给我的反馈就是会尽快发货。然后配送人员给我打电话说，最快要7月18日配送。 在向客服咨询期间我询问过是否有货，客服给我很明确的答案说是有货的，但是物流瘫痪无法配送。 经过我的了解，其实现在空调比较稀缺，由于疫情原因产量减少，他们说的无法配送存在欺骗消费者的情况，应该是缺货。 他们的行为非常非常的没有为消费者考虑，很早地把我的旧空调拆掉了，但是一直没有帮我安装新的空调，现在的气温更是高达40度，每天在非常非常热的环境中，我真的觉得自己非常的身体也不舒服，精神上也非常的痛苦。 我希望可以得到赔偿、有关部门的调查并且对其作出处罚。
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