平台联系我说商品有问题不能给我发货需要办理退货，我未收到商品，还拖延退款
机灵喵
发布于 2022年07月14日 00:30
- 17360504811
- 得物App小助手
- 不予退款
- 退款赔偿
- 2153元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 17:18:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 09:01:38
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 09:01:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 00:30:41
本人于6月23日在得物平台下单了一款球鞋，物流显示个人卖家于6月24日发货，得物平台于6月26日签收后展开鉴定，于6月28日显示鉴定通过打包出库，7月3日我查看物流，物流一直未更新，询问客服，客服说我买的鞋子鉴别未通过后续给我退货，之后有专员联系我说我买的鞋子在出库时复检质量存在问题，随意并未发出，因此没有物流信息，我同意退货后迟迟不退钱，又找到客服询问，专员每天打电话以各种理由拖延退款，说仓库需要收到退货的鞋子并且验收后再退款，鞋子压根就没被发出，我都没见过，一直就在他们仓库里面放着，还等待什么收到退货鞋子，又验收什么呢？每天以相同的理由拖延，打电话就是等等等。整个流程下来，我连鞋子都没看到，全凭得物平台的一面之词，就扣押了我2153元将近20天，如果每个消费者都是这样的购物流程，他们不需要提供商品，只需要找理由拖延退款时间，这么多现金流集中在一起，这是特殊手段收集现金流吗
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
