淘宝店家:华清园厂家直销店。于淘宝购买。 公司名称：赣州泽民家具有限公司

6号拍下店家实木床+床头柜，8号发货。淘宝平台未明确标明物流信息，只显示已发货。11号有电话告知我第二天收货，我联系物流拦截，同时跟店家协商退款，从11号到目前，该订单未派送，我未见到，具体在哪里我也查不到。店家强硬拒绝，自诉邮寄过来运费三百多，要求我支付退货运费389，我想要协商，店家结束沟通。 存在的问题是: 1、店家宝贝详情里未能告知任何购买以及退换货事项，未能达成买卖双方平等的知情权。进入卖家设立的购买盲区后，在未收货，未见到商品实物，物流未送达，当然也未能安装，不影响卖家二次销售，未破坏卖家原有包装，也就是说在物流运输中我就拦截了的情况下，拒绝正当退货申请，强硬要求支付全部运费。 2、店家11号于淘宝旺旺自诉邮寄过来运费花了三百多，12号店家出具的物流凭证显示:运费:150元，配安费:140元。这个快递目前未送达，未派送，未安装，仍在物流处。运费150，怎么变成店家口里所说的三百多了，以及昨天刚提及退货，店家马上要求赔偿运费389了？这个快递并未派送与安装，这140元的配安费根本就没有消耗卖家的。相当于店家只付了150元运费，且还未运送至订单地点。店家前后矛盾，存在虚报运费，恶意拒绝退款，要挟买家付运费的情况，性质恶劣，欺骗消费者。 3、店家12号出示物流公司证明:此次物流费用485元。这个物流费用到底是什么物流费用？矛盾点一:店家一开始说邮过来运费三百多，实则凭证显示150元。矛盾点二:店家请物流公司出具的证明显示物流费485，与事实上的150元相差甚远。前后不一致的价格，是否是因为我要求退货而产生不满的情绪，遂找物流出虚假证明的情况呢？开具虚假证明借以要挟他人而获取不当钱财，涉嫌违法！ 4、店家包装好后发过来使用一种物流（具体未知，所物流号查不到具体物流信息），旺旺里面要求支付物流费用389，最后又出具一个所谓的证明告知这单费用485，一个比一个离谱。实则物流凭证里面物流费共290元（运费150元+配安费140元）。店家发货退货运费为啥差异如此之大？ 5、任何买卖都没有强买强卖，我没收到货物，也没有见到货物，所以为啥是要求我退货退款？店家粗暴的直接要求我支付运费，且虚假报价，涉嫌使用不符合事实依据的证明，严重影响了消费者权益，破坏了市场公平，请核实。 6、因为是退款，所以就随意要价？任意报高？店家前后言语漏洞太多，逻辑无法自洽，请核实。尽快退款！