顾客提供错误地址，导致快递不能送达，拼多多平台却判定是商家虚假发货
勇敢喵
发布于 2022年07月14日 09:34
- 17360507447
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 顾客提供错误地址
- 赔偿
- 66元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
07-14 12:37:48
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 09:41:19
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 09:41:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 09:34:02
顾客在拼多多上购买商品，提供的地址出现错误（中间夹了姓名），导致快递公司不能准确筛选派送。商家发现后两次与顾客确认地址，顾客均说无问题，且顾客已与其当地快递公司联系，确认快递到达当地，随后拼多多在未确认买卖双方沟通记录的情况下，即判定卖家虚假发货，恶意扣款，并在顾客不知晓的情况下申请退款，导致顾客又重新购买一次，也造成卖家不必要的扣款。
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