黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 11:29:12
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 11:29:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 11:10:49
拼多多平台的支付一元提款20元（60元）的活动，在支付款项前未明确提示，需要下单才能提现，且活动规则对提现额度说明含糊不清，多为有机会，最高等字眼，存在欺诈行为。 我在付款对活动规则不满意，在没有享受任何提现特权的情况下，要求商家退款，被拒绝。商家反馈说权益已经发放到用户账号，但仅在拼多多活动界面显示零钱20元，但需下单后才能提现，再此之前无法使用，仅是展示，故实质性没有获取相关权益，商家权益发放说法不成立。 根据消费者保护法，本订单应属于可无理由退款的范畴。拼多多平台自行规定不能退款，属霸王条款，严重侵害消费者权益。 经与平台客服沟通近一星期，一致没有获得妥善解决，客服多次通过虚假受理，专员处理，混淆概念等拖延、敷衍，严重无视消费者诉求。 要求拼多多平台立即整改以上存在误导消费者的活动，明确相关信息，并及时退款。
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