京东全保换新服务存在不合理补差价
洞察喵
发布于 2022年07月14日 12:54
- 17360513033
- 京东客服
- 京东商城
- 服务不到位,虚假宣传,霸王条款
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- 516元
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07-14 13:51:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 12:54:52
本人于2021年10月在小米京东自营旗舰店2183元购买小米即热净水器Q600和全保换新服务，现在净水器无法正常工作，无法正常加热和出水申请全保换新服务被告知补差价500多元，在购买服务时商品首图介绍并无补差价相关描述，而用意外故障换新一次，全保换新等字眼，诱导消费者购买服务，存在故意消费欺诈行为。补差价换新和全保换新存在本质区别，全保换新理解为全部损失无条件换新，在申请服务时却要消费者承担商品差价(差价计算以目前京东销售价格计算，当时2783买的，目前价格3299，即便让我等双11活动，也非常不合理，消费者没有议价权，要是京东官方商品定价6000元甚至更高，还要补将近4000元以上的差价吗，不管卖2783还是3299差异不过是京东自己的利润，京东的利润为什么要让消费者自行掏腰包补齐差价，合约上并未约定采购渠道，其他渠道非活动价格2999，活动更低，为什么不按其他渠道定价来呢，让消费者给京东补利润吗？京东霸王条款，客服态度恶劣，只要求我补回差价)。不要玩文字游戏，诚信为本。基本诉求，京东无条件换新，履行全保换新义务。
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