黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 17:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-14 15:52:50
已分配商家 Keep服务中心
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审核通过
07-14 15:52:50
洞察喵
补充投诉
07-14 15:17:48
我购买了keep樱桃小丸子的奖牌，规则要求未完赛不发货奖牌，我非常理解，但是我无法接受未完赛不发奖牌的情况下也不给退款，我不认同你们以报名费为理由拒绝退款的说辞。你们在报名时，如果不选择奖牌，则不收费，如果选择奖牌,才会收取39元费用，说明这39元就是购买奖牌的费用，与所谓的报名费没有关系。那么在我没有完赛的情况下，关闭了订单之后，不应该退还购买奖牌的39元吗?根据《消费者权益保护法》的规定不发货又不退款这一行为已经侵犯了消费者的合法权益。我会在黑猫投诉、12315、 国家反诈app.上持续投诉，希望能尽快得到解决。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 15:08:37
凭什么不完赛也不退我钱啊，我花钱买空气是吧，我只要退款，其他的一律不接受
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