黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 17:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题已反馈专员为您处理，请保持手机畅通。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 16:41:22
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 16:41:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 16:30:29
6月24日发京东快递（樱桃）从大连新康巷站点发出到辽宁省铁岭市昌图县三江口镇。结果快递员给发到了辽宁省铁岭市昌图县金家镇阳阳超市。犹豫派送员没有把件派送到客户手中，就签收了，客户等了几天还没收到结果一查发现地址错误。导致27号才收到件，结果樱桃全烂了。6月27日当天就联系了客服告知了详细的内容，客服回应说次日6点前会给答复。结果一等就是好久。29日再次打电话给客服又是告知第二天联系，结果没有任何信息30日又给打电话。7月1日给客服打电话。7月2日打电话。7月3日打电话客服告知一定会给结果请等待，结果到7月10日有没有接到电话，再次打电话询问结果又是推脱。7月12号7月13号7月14号每天都打电话，各种理由推脱，结果7月14日告知需要需要整个外包装的图片否则只能赔付优惠卷补偿，不能现金赔付。可是都过去18天了，当日樱桃都烂了。箱子都扔了谁还能留住呢，况且大半个月过去了才让我补充箱子图片还哪里去找呢。希望讨个说法，赔付我樱桃费用140以及运费15元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
