此订单为帮送5kg但商家超重且物品太多无法完成配送
正义喵
发布于 2022年07月14日 19:28
- 17360523595
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款
- 退款,改善服务
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-17 09:37:25
多次沟通到现在一直没解决处理，
正义喵
补充投诉
07-16 20:48:45
没有解决平台回复电话沟通客服不处理，回复按照平台审核结果为准，当时电话客服按照客服说的操作取消申诉即可，但是扣款依然不退，多次沟通无果
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 19:51:02
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 19:51:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 19:28:06
此订单为帮送订单但上面物品太多太重，与客服沟通按照客服要求取消此订单，平台扣款他们会处理，但是取消此订单后扣款申诉并不通过，和客服沟通过但是客服意思按照平台提示流程，不予通过，
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