请黑猫平台帮忙督促一下拼多多客服尽快处理一下，货还放在物流公司，平台一天不处理，货一天就不能退货，前天拼多多客服联系本人，承认错误并愿意补偿100元现金给我，但是实际要165元，要我本人出65元，我没有同意，要求拼多多承担退货全部运费165元，另外商家愿意承担寄出的运费。协商未果，后来拼多多就没有再做任何处理。

拼多多先用后付功能，0元下单功能，存在诱导，欺骗消费者的问题，0元下单功能条在界面最下面，一整长功能条，面积较大，很容易使消费者在浏览拼多多商品时不小心触碰到，而点击后没有任何订单信息提示和确认就完成下单，商家也没有跟你确认订单信息就发货，等商品到了快递员通知才知道有此快递，完全没有任何此订单的购买印象。拼多多平台存在违规开启本人不想要开通的先用后付，0元下单功能，误点此功能后订单没有跟本人做任何提示和确认，就完成下单和发货，因此造成的退货风险损失一切由拼多多平台和商家承担。

本人7月9号用拼多多在浏览到蒸汽炉商品时，不小心误点了最底下的0元下单功能，此订单未经本人确认订单信息，未付款的情况下完成了下单，并且0元下单功能本人此前已关闭，不想要此功能，但是此功能不知什么时候又开启。直到7月13号快递员电话通知我取件，看到件后莫名其妙，根本没有下过这个订单，联系商家说明原因要退货，但商家回复不是质量问题的退货要承担来回运费，商家指定德邦或顺丰，单程运费要165元。我试着查看了拼多多上购买汽车，点击拼单后，显示要支付才能购买，而查看蒸汽炉时，点击拼单后页面底部显示整长条的“0元下单，收到货后确认后自动付款”，根本不需要本人确认订单信息和付款就完成下单，商家也没有将此订经本确认信息就发货。小件商品有运费险，退货不需要支付运费，而稍大件物品退货麻烦运费昂贵，这样随随便便就下单发货，不需要仔细确认吗？拼多多软件开通“0元下单”功能就是一个陷阱，让消费不小心踩坑，且根本就不是我想要开通的，关闭后又在不知情下开启了。 有责任的商家会跟消费者进一步确认，以防误拍现象。此次订单，因误拍导致的退货运费应由拼多多平台和商家承担。