麦趣尔牛奶质量问题 淘宝拒绝退款
机灵喵
发布于 2022年07月14日 20:57
- 17360525191
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,改善服务,解释
- 53元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 20:59:23
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 20:59:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 20:57:34
同一时间联系的拼多多 客服接着电话就提交了退款单 过了一会就收到了退款 请问这么大的淘宝连这种服务都做不到？而且拼多多和淘宝两个订单牛奶的购买记录只差了2个月 淘宝却以“订单确实比较久了”“超过售后期”这种完全不负责任的借口推诿责任 并且我打了3个客服电话 都是差不多的回复模式“请您耐心等待，我们与店铺联系”可是店铺第一次就以“超过售后期”明确拒绝退款了啊！第二次处理的结果就是“平台已经记录相关问题”请问你记录问题和消费者有什么关系？消费者的食品安全有得到保障吗？小二仅仅回应“去年8月份的批次没有问题”淘宝如何证明麦趣尔牛奶2021年8月的批次没有问题？新闻报道抽检到2个批次不合格难道就能反证以前的都是合格的？麻烦提供你们的依据再给消费者回应。图片就是淘宝的处理流程，顺便再提供几张拼多多的处理流程，做个对比给淘宝的工作人员看，不用谢，为了一点蝇头小利不顾消费者的购物体验就是淘宝的处理态度吗？
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