全日空国际航班改签为全价机票显示免费退改,但是却恶意扣手续费
勇敢喵
发布于 2022年07月15日 13:10
- 17360536758
- 全日空航空_ANA
- 误导消费者,恶意扣费
- 退款
- 500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 13:25:29
已分配商家 全日空航空_ANA
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 13:25:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 13:10:44
全日空航空公司在改签页面显示,更改为全价机票后是可以免费再次改签或者退票不需要额外手续费,咨询客服回答也是一致,但当本人改签后,说有个条款按最严格规则为准,但是本人无论何时更改都没有这个提示,并且改签页面是明显写着变更预约(可以)/退票(可以) 无手续费. 但是当真的要退票时候却收取了500元手续费,用霸王条款误导消费者.
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