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小米2021年8月通过公告针对特殊问题采取高于三包的政策，但未对外公布说明具体特殊问题种类。要求小米履行公告义务，而不是拿一个未在任何平台公示过的内部政策条款为借口拒绝消费者合理诉求。小米请承认黑屏和不开机是属于特殊质量问题！

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 小米公司应该提前对于这种大概率烧主板烧WIFI的情况向消费者说明预警，这样我们才能备经常备份数据，避免数据财务损失！ 据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二章 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第二章 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 如今我们的手机主板烧了，对生活工作财产安全造成影响，我们有权益追回我们消费者的权益。 据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 如果小米11系列手机出现这么多种烧主板WIFI的问题，出现这种多针对此情况维权的消费者，请关小米公司，贵公司是否需要“经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用”？ 我会维权到底，直到小米给一个说法！

不给半年延保，都是黑屏烧主板，端口识不识别又有什么区别，还不是小米本身质量问题。不同意小米区别对待消费者

小米2021年8月通过公告针对特殊问题采取高于三包的政策，但未对外公布说明具体特殊问题种类。我的11ultra正常使用情况下无故黑屏，已满足政策不开机黑屏的条件，由于无法开机已无法进一步检测wifi和扬声器问题。小米已可以识别端口为由继续拒绝换新，维修和延保要求。

要求返厂检测，主板确认非人为原因损坏，换新！退款！延保！

已通过黑猫投诉相同问题，诉求得到妥善解决的编号为：173********。请小米自行查询后告诉我为何区别对待消费者

小米11系列相同问题，烧主板投诉，已有用户经过协商同意换机诉求。我要求小米立刻同意我的半年延保服务，并免费更换主板或换机。

没有达成一致，并且区别对待消费者。要求还在半年延保期时间内自动延保，要求通过因质量问题烧主板后的延保申请并给予免费更换主板维修。要求不通过延保申请出示不通过的书面审核报告，不同意以无法查询结果视为不通过的推诿扯皮。

没有达成一致，没有通过延保申请 ，没有因质量问题承担相应换主板费用。处理结果不满意。

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

小米11系列因为质量问题推出了赠送半年延保服务政策，但是没有主动给用户自动延保。我的小米11ultra正常使用无认为损坏的情况下突然烧主板，故申请延保服务。客服已不在三包期内不能申请为由拒绝，让我自行承担换主板的维修费用。我的手机还在本应赠送的半年延保期内，现在申请为何不予通过？产品缺陷导致的特殊问题，应该合理予以三包。