卖家的福袋五件衣服，我已经退回了，卖家还让我再退两件衣服，抖音客服没举证就判商家
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- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款,作出处罚
- 199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 19:00:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如您后续有其它问题可拨打平台客服热线101*****,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-22 16:39:01
平台你好。抖音客服说卖家提供了发货视频，卖家给我也发了图片，但是日期是7月18号下午两点的发货视频，我是7月11号寄回去的快递，卖家7月14号已经签收，所有的衣服和袋子都在卖家那里，我也问了韵达快递的客服，快递面面单可以多次打印出来，抖音客服要核实视频的真假啊。我从来没有收到过卖家发的风衣和牛仔裤！恳请抖音客服查看一下6月22号十一点左右的卖家直播回放，我这确实是两条裤子，不是风衣和牛仔裤。请卖家提供6月22号的发货视频，快递显示6月22号晚上十点左右快递员取货的，核实一下6月22号十一点到晚上十点的发货视频
勇敢喵
补充投诉
07-21 19:43:26
卖家6月22号发的货，然后抖音客服说卖家提供了发货视频，但是卖家给我发的图片上显示的是7月18号的时间，我是7月11号寄的快递给卖家发回去的。我不知道7月18号的发货视频怎么证实是6月22号的发货视频。
勇敢喵
补充投诉
07-15 18:58:27
卖家一直不正面回复问题，不提供证据照片任何都不提供，就一句话
勇敢喵
补充投诉
07-15 18:50:47
一整天都在联系卖家，让他发图片发证据给我，我只要他发图片，客服就稍等一下，一要证据就光重复要原福袋退回呐，我不知道客服呐什么呢，不提供图片不提供证据，一个福袋就五件衣服，我退了我件，现在还要我再退两件，这不就是商家诈zha片我吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 15:50:40
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 15:50:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 14:53:18
我买了一个手写的福袋里面是五件衣服，不喜欢退回了，卖家已经签收，然后非让我再退两件衣服，我申请客服介入，刚申请抖音客服就判卖家赢了，把订单完成交易了，过程还没一分钟呢。现在是五件衣服都在商家，货款也打给商家了！
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