红米手机出厂品控问题，买了半个多月不给保修
友爱喵
发布于 2022年07月15日 22:36
- 17360549933
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 客服不处理,服务不到位,三包问题,手机屏幕漏光不给保修
- 维修,保修屏幕漏光
- 2099元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-23 14:06:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022-7-18 10:41:30与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
07-16 15:29:33
15号一整天小米客服专员都没有人联系我，15号晚上深圳小米售后私自关闭售后服务订单，并提供顺丰退回单号。16号中午12点多小米客服专员才打电话过来，并表示保持原先的处理意见，不予保修，从头到尾这个售后一直没有得到妥善解决，小米客服专员态度敷衍，推卸责任和不断消耗浪费本人时间和精力。哪怕现在声称退回，却一直没有查询到相关的顺丰物流信息。希望平台能揭露曝光小米售后这种不负责任的企业单位，还我一个公道
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022-7-16 12:49:48与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 22:37:16
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 22:37:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 22:36:18
我上个月在当地实体店购买的这个红米note11tro手机，然后用了半个月左右，发现手机屏幕左下角有漏光现象，所以我申请了售后寄去小米深圳售后保修，小米深圳售后收到手机说我这个后盖裂了，不能保修。但是我这个后盖裂是因为带着手机出厂送的那个手机壳，然后太紧压迫到，结果因为这个原因，小米售后拒绝保修屏幕漏光的问题。我多次和小米客服反馈协商，并表示愿意出维修后盖的钱，但是屏幕漏光属于产品出厂品控问题，这个应该给我保修。结果小米的专员一直各种推卸责任并且态度敷衍，我的手机放在小米深圳售后好几天都没处理，结果今天售后自己关闭售后服务订单，拖了好几天的时间也没给我处理保修的问题，并且小米售后的专员态度恶劣，言语激进，在协商沟通的过程中完全无视我的各种诉求
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