黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 11:20:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 09:03:41
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 09:03:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 06:50:10
本人2022年6月23日在得物app平台买了一只欧米茄的女士手机，价值20999元，7月4号下午收到的货，当时拆开看到实物与图片颜色相差太远了，不是自己喜欢的颜色，我连手表那个透明保护膜都没打开，于是第二天就马上办理了申请退款，广东寄到上海第三天就签收了。说好的1至3个工作日处理退货退款的，然后也没有回复我退款问题，我就上客服那问，第二天来电告诉我手表外包装盒有破损不能退款，货物那么贵，我打开看寄回去都是小心翼翼的，快递也拍照了才寄的，根本不存在包装盒损坏。但得物平台就是以包装盒破损不愿退款。那他收件的时候为什么不检查了再签收呢？货物到他手上就坏了外包装盒，我怎么知道是不是他们故意损坏不退款的呢，拆快递也没在监控下录视频证明本来就是坏的。我要求提供相片取证，交涉了五六天才发了张模糊的图片给我，那裂缝也不知道他们是怎么制造出来的，太无语了！
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