自动续约扣款2个月，每个月18元，找客服也不理人
友爱喵
发布于 2022年07月16日 12:09
- 17360557985
- 百度文库
- 客服不处理/处理不当,自动续费,联系不到客服
- 退款
- 18元
- 投诉已完成
友爱喵
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07-17 10:04:31
友爱喵
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07-17 10:04:30
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 15:21:40
已分配商家 百度文库
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 15:21:40
友爱喵
补充投诉
07-16 12:26:33
6月14日晚上11点，查找文章的我在百度文库的诱导下以2元开了3天VIP体验卡，我并不知情服务还包含自动续约，自动扣款。以至于我被盲目扣了2个月的会员费用，共计36元。在此期间，我不知道我是百度文库的会员，也没用过百度文库的服务。直到今天支付宝又扣款18元，我才知道自己这是第二个月续约了，请百度文库以后的各项服务都请让用户知情所谓的自动续约。相同的例子在百度上一搜就有。我强烈要求百度文库退款，退回我被扣的会员费用！
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 12:09:18
6月份我在百度文库浏览文章开了一个2元的几天会员体验卡，我并不知情百度文库是自动扣费续约。然后今天又被扣款18才知道，我已经“被”续约2个月了。每个月扣18元，并在此会员期间我没有用过百度文库，也不知道自己是会员，莫名其妙就被开了会员。找人工客服也不理人，只能申请消费者维护了
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