洞察喵
补充投诉
07-16 20:56:30
商家发错货在先，专员判错责在后，现在他们平台要将错就错，不予退反运费，我们消费者要怎么保障自己的权益？他们打着谁过错谁承担的旗号，但是我想问，商家发错货，是我的过错吗为什么要我承担，希望贵平台能给我讨回公道，和所有的消费者讨回公道。让广大消费者来评一评，商家发错货是消费者的原因，要消费者承担运费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 17:04:32
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 17:04:32
洞察喵
补充投诉
07-16 16:11:21
两个半月了，多次协商无果，无良商家，加平台包庇商家
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 16:09:44
5月5号在该店下单了一件蓝色的T恤，收到的是拼多多发过来的黑色的，图案面料都不一样，该订单没有运费险，商家拒绝退还运费，多次找平台协商处理，平台以我之前投诉他卖假冒产品，专员判决运费由我承担为由，拒绝退还运费，平台包庇商家，消费者利益得不到保障。我在淘宝下单的，为什么收到的是拼多多的？而且颜色货不对板，还要我承担运费，该件T恤26块八毛钱，我退回的运费花了12块钱，不应该是谁过错，谁买单吗？商家发错货，乱发货，为什么还要我承担退回运费？我才是受害者啊！
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