去哪儿APP购买高铁票强行被购买出行无忧套餐，出票后退款不退还出行无忧套餐收费
友爱喵
发布于 2022年07月16日 19:25
- 17360566753
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 退款
- 58元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
07-17 17:45:57
非常满意去哪儿平台的问题处理，无忧套餐的款已经退回的我的账户上。
友爱喵
确认完成
07-17 17:45:57
您好，您反映的问题 ，已作回电处理，套餐款项本次予以退回款项， 还请您若下次不需要的话可以选择勾选不包含套餐的产品车票直接预订即可，给您带来的不便还请您谅解，谢谢。
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 15:47:01
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 15:47:01
友爱喵
补充投诉
07-16 19:28:10
-07-16 19:25:48 本人在去哪儿平台购买西安到绵阳的高铁火车二，由于疫情绵阳方面说西安进不了绵阳，因此退票，票款已经退回，但是，无忧套餐费，二张票，估计58元没有退回，我没有乘座火车，平台应该给我退款，希望贵台给予帮助。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 19:25:48
本人在去哪儿平台购买西安到绵阳的高铁火车二，由于疫情绵阳方面说西安进不了绵阳，因此退票，票款已经退回，但是，无忧套餐费，二张票，估计58元没有退回，我没有乘座火车，平台应该给我退款，希望贵台给予帮助。
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