黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 21:06:12
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 21:06:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 20:05:47
一直以来在天猫国际进口超市买东西，之前有觉得奇怪地方，但是没有太大意，这次购买了2款防晒霜，一款雅漾的拆了出来用，发现很大很大的问题，不管是肤感上还是味道上，质地上都很大不同，联系客服投诉，客服总是回避问题，让客服出示相关报关单，客服是是商业机密，要客服出示营业执照，也说是商业机密，作为一个纳税人，我有权知道我购买的商品是否合法合规，客服是查嗍源地，可那是香港发出来的，香港本身假货就多，假货都能提供报关单之类的，正品为什么提供不了。当天晚上天猫国际进口超市的客服打电话过来，给我发了营业执照，说报关单要申请等待审批，看能不能给我看，还有一点，天猫国际进口超市要我们提供检验报告说明他的产品是假的，可问题是检验机关单位是不对个人提供检验的，只对单位和企业提供检验，这不就明摆着看你们没我办法了吗？总体来说就是离谱回家找妈妈离谱到家了，但是天猫那边一直不正面回复问题。一个东西几十块钱可以，不重要，可是，天猫国际进口超市如果真的售假货，那是欺骗消费者。网上看了下申诉，发现很多在天猫国际进口超市买东西假的但维权不了的，包括12315也维权不了。
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