美团客服操作失误，造成我本人认为申请延期还款成功，给我本人造成逾期两个月。
洞察喵
发布于 2022年07月17日 11:46
- 17360577438
- 美团客服小美
- 美团借钱
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 12000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-18 21:17:18
已隐藏内容
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：经核实，已与客户取得联系，联系时间为2022-07-18 09:00:14，联系方式为微信，协商结果为微信告知已处理完，安抚成功。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 12:30:10
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 12:30:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 11:46:17
在上海疫情期间五月和六月申请了延期还款，当时是显示延期还款成功，但是在七月的时候，美团方的催收人员说我是逾期客户，要求我全额还清借款，在7月8号中午12点左右已经还清（包含五六月延期成功，显示的利息和提前还款收取的利息都结了，并没有给我本人退还），因为美团客服操作失误，造成我认为我是延期还款申请成功这一点，变成了我是逾期客户，征信受到影响，还有美团催收人员的催收，给我的生活和工作带来影响，在我把情况和美团客服以及美团催收工作人员讲清楚以后，美团客服不予处理，美团催收人员依旧催收，并且在联系的上我本人的情况下，催收人员给我的户籍地寄送诉讼涵，还说如果我本人不在户籍地，就通知家里人领取，影响我的正常生活以及精神影响，多次联系美团客服，都没有解决我的问题，更没有一句道歉，要求美团消除我的征信逾期影响，以及美团把多收取我的利息和提前还清多收取的费用退还我本人。
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