质量问题，主板被烧，要求换新

最终解决方案是自费是吗？产品质量设计问题，让消费者买单，合适吗？

现在就开始糊弄了吗？

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对我提出的问题避而不答，没有一点有用的答复。作为客服没有起到任何作用。 要求的检测解释等问题，完全不了解，不知道这样的客服有什么作用。 作为消费者，小米11手机出现的问题，竟然让消费者自己承担，网上多少烧主板的，难道都这样糊弄过去？

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小米售后给我回复，通篇只说过了保修，需要自己承担，对我提出的疑问不予回应，没有解决问题，并且没用后续！ 我提出的疑问 1.小米公司针对小米11手机出现的问题，发布延保半年的公告，却没有以短信电话的方式给予通知，仅仅在官网发布，当我手机出现烧主板现象的时候，已经过了一年三包政策，我承认我没有延保，但这个问题的出现是因为小米公司通知的不及时，不到位。作为一个公司，对消费者隐瞒自己产品的缺陷问题，我对此提问客服，客服不正面回答，以脱离三包政策敷衍。 2.手机送往售后，售后方面表示，烧主板，手机无法开机，可以识别电脑端口。作为消费者，我不是很明白这些区别，但是我可以保证，没有任何的违规操作，比如刷机，故意损毁的类似行为。手机主板被烧后，手机一直在小米售后，本人没有碰触以及外带行为。我希望小米公司售后针对主板被烧进行鉴定，如果是我的操作导致，请进行鉴定并把报告发给我。如果不是我的操作导致，小米公司有承担责任的必要义务和法律责任。 3.针对我的疑问，客服避而不答，一直和我扯皮，对小米公司的态度很失望。手机的损毁与数据的丢失，完全由我承担。 民法典第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 民法典第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 民法典第一千二百零六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。 我希望小米公司给予换新，如果不同意的话，本人将继续投诉 以上全部事情属实，本人可负法律责任！

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本人于2021年1月30日线下万达小米店购买小米11手机，使用过程中无问题。在2022年7月15日使用过程中突然黑屏，无法开机，无法充电。 经售后检测主板被烧，需自费2000 小米11手机出现大量质量问题，官方期间发布公告可延保半年，但需要自己申请，未通知到客户，短信电话一个没有。有意隐瞒质量问题，拖延过质保，让消费者自己负责。 在与小米客服的交流中，没有解决实质性问题，而是推脱，到现在没有任何人回复和处理。 因烧主板导致资料和照片等数据财产的毁损丢失，属于民事侵权问题，在民法典有据可依。 面临这样的问题，小米公司维修售后的态度与解决问题的方式，实在让人寒心。 我要求小米公司处理方式和别人的一样，为我免费更换新机，延保。 如再出现类似质量问题，后续会继续售后，维权投诉。