洞察喵
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07-21 18:28:30
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洞察喵
补充投诉
07-17 18:55:16
在不知情的情况持续扣费，这跟骗保没有区别，信任这个平台，不是让你随便扣钱的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 18:40:15
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 18:40:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 18:39:29
1.近日看到支付宝花呗账单，才发现支付宝的保险每个月自动扣费57.9元，从没有收到短信，电话等任何形式的扣款通知，本人也不知道自己加了此保险。2.联系支付宝蚂蚁宝的客服，要求退保退费，本人认为支付宝保险有意欺瞒消费者，践踏了消费者知情权的合法权益，为了利益钻空子，不声不响扣费。3.在此期间扣费方式并不知情，并不知道15天思考期之类的问题，出现购买人保页面，也没有任何提示续月扣费，只显示了按月扣费，对于不知情的人容易误解，并且次月扣费金额是多少也没有显示，只显示了首月扣费金额，欺骗了消费者知情权，无意中侵蚀了无数老百姓的血汗钱，诱导消费者不知情的情况下，有时无意中出现的活动及鲤鱼跃龙门活动获得的优惠劵的形式诱导消费者误点基金和保险投资导致毫不知情下持续扣费，之后没有任何电话短信通知购买了某个业务导致难以发现。4.希望有关部门能规范支付宝保险的销售形势和不予通知乱扣费的恶劣行为！并退还已扣款。以后这类扣费用短信或电话方式通知。
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